ICTine Cathelijne Venema,
Coördinator EBS-beheer bij Vertis/Ordina

Ik heb IDM aan de Hanzehogeschool gestudeerd. Dit staat voor Informatiedienstverlening en -management. Wat me in deze studie erg aansprak, is dat je breed opgeleid wordt: van informatie en recht, databases tot informatiemanagement. Vervolgens heb ik aan de Rijksuniversiteit van Groningen Alfa Informatica gestudeerd (tegenwoordig Informatiekunde). Dit is een "kopstudie" waarin de nadruk onder andere op databases, taalverwerking en programmeren ligt. Dat programmeren was een klein rampje, maar ik heb het gehaald. Het was duidelijk dat daar mijn hart niet lag. Toen ik afstudeerde, zat de hele IT-sector in een grote dip. Mijn vriend en ik besloten daarom te gaan reizen door Nieuw Zeeland en we hebben een weekje doorgebracht op Cook Island. Geweldig! Dat gaan we zeker nog eens doen als ons kindje er is. Tijdens mijn studie en na mijn afstuderen heb ik verschillende uitzendbaantjes gehad, onder andere voor de mediatheek en het onderwijs informatiecentrum van de PABO, Hanzehogeschool. Daarna heb ik via Jobs-R-Us, een studentenuitzendbureau dat je selecteert op banen in jouw vakgebied, een baan gevonden bij de Front Office van Vertis. Bij de Front Office is je belangrijkste taak het te woord staan van klanten (telefonisch en per e-mail). Klanten bellen met vragen of problemen welke je zelf oplost of doorzet naar de daarvoor beschikbare oplossers (Back office). Ik heb dit ongeveer vier maanden gedaan. Toen kreeg ik de mogelijkheid om door te groeien naar de functie van Incident- en Change Manager. Dit heb ik voor verschillende klanten gedaan. Als Incidentmanager ben je aanspreekpunt voor de klant bij escalaties of problemen. Als Change Manager begeleid en coördineer je veranderingen binnen een organisatie op het gebied van IT.

Eén van de diensten van Vertis is het leveren/ implementeren van de applicatie Oracle EBS aan bedrijven. EBS staat voor E-Business Suite. We leveren het standaardpakket bestaande uit verschillende modules (van logistiek tot financieel), maar bouwen op verzoek van de klant ook maatwerk in het pakket. Tevens verzorgen we, na implementatie, het beheer op het pakket. Door het vertrek van de coördinator EBS beheer + Application Support, zijn Linda Havelaar en ik in deze functies terechtgekomen. Linda doet de coördinatie voor de beheergroep Application Support (zij bouwen maatwerk) en ik doe de coördinatie voor de beheergroep EBS.
In deze functie stuur ik een team aan dat er onder andere voor zorgt dat incidenten/ problemen bij klanten op het gebied van EBS adequaat opgelost worden en dat, in samenspraak met de klant, wijzigingen binnen het pakket goed en tijdig worden doorgevoerd. Ik verzorg onder andere de planning, coördineer opleidingstrajecten bij de klant op het gebied van EBS en fungeer als aanspreekpunt voor de interne organisatie wat betreft het EBS beheer.
Al mijn vrije tijd gaat momenteel op aan het verbouwen van ons huis. In september verwachten we een kindje en het moet voor de geboorte allemaal klaar zijn. Verder reis ik graag; verre reizen, maar ook stedentrips. Ik houd erg veel van muziek, allerlei genres. Ik heb dan ook jaren dwarsfluit en saxofoon gespeeld in een jeugdorkest.

<< terug